Es un problema recurrente que vemos en los foros, los títulos de post «el casino no quiere pagarme» florecen y la gente no sabe qué hacer para recuperar su dinero ganado duramente. Hay reglas a respectar antes de jugar en un casino para poder estar seguro de recuperar su dinero.
1 – Para ser pagado elige un casino de confianza
Si, esto parece evidente y no es tan fácil de encontrar, nunca sabemos lo que se esconde detrás de los casinos online y siempre hay un riesgo de no percibir su dinero. Lo importante es informarse al máximo sobre el casino al que queremos inscribirnos, si los testimonios de otros jugadores son buenos respecto a los pagos, porque sí, hay que leer las opiniones ya que algunos van a dejar malas opiniones porque han perdido jugando a las máquinas tragaperras. Las opiniones interesantes son las de la ruleta live y los retiros fáciles.
Dublinbet y CasinoEstrella son casinos que tienen la confianza de los jugadores desde hace mucho tiempo y que tienen más mesas de ruleta en live, por eso son, a menudo, lo más recomendados. Nada te impide jugar en otro casino.
2 – Para ser pagado, rechaza los bonus
Una de las razones principales de un rechazo de pago es que las condiciones del bonus no son respectadas, en efecto, yo recomiendo siempre no coger los bonus ya que están sometidos a condiciones muy difíciles de realizar. Muy a menudo, tienes que apostar en 30 y 100 veces la suma del depósito. En este caso, no tendrás ninguna posibilidad de recuperar tu dinero, hay que cumplir las condiciones del bonus antes de ser pagado.
3- Para ser pagado, haz comprobar tus papeles antes de jugar
Otra razón para que el casino no te pague es la comprobación de tu identidad. En efecto, en la mayoría de los casinos online, tendrás que enviar generalmente un justificante de domicilio, un carnet de identidad, la copia de la tarjeta que ha servido o va a servir para depositar el dinero. Aquí, la astucia es validar el papeleo antes de jugar, el casino tendrá prisa por verte jugar en su página y va a validarlo rápidamente. Si preguntas en el tchat, solo durará unos minutos. Aquí, la idea es evitar que en el momento del retiro, este sea rechazado por «papeles no validados», «carnet de identidad ilegible»o «justificante no válido», una vez que ha sido validado, !está validado!
4- Para ser pagado, retira a menudo
Los casinos online tienen mucho miedo de ver salir los jugadores con grandes sumas, ya que piensan que ya no vas a jugar en su casino. Será mejor hacer pequeños retiros regulares que muy grandes retiros. En primer lugar, esto te permitirá comprobar si el casino es serio y te paga, si un retiro de 50€ no pasa, entonces podrás decirte que has perdido 50€, pero si pides un retiro de 2000€y que no pasa, entonces solo tendrás tus ojos para llorar :'( No retires todo el dinero de la cuenta, así el casino comprenderá que vas a continuar a jugar en su página.
5- ¿Cuáles son los posibles rechazos de ser pagado?
Casino deshonesto
En este caso, va a ser muy difícil recuperar tu dinero porque no has elegido un casino de confianza. Esto le pasa a todo el mundo, pero aquí lo importante es de no volver a hacer la misma tontería. Elige un casino como Dublinbet o Lucky31 para estar seguro de que te paguen.
Condiciones del bonus no cumplidas
En este caso, no podrás retirar tu dinero hasta que realices las condiciones del bonus, bastará simplemente con pedir el retiro después de haber cumplido las condiciones.
Falta de uno o varios justificantes de identidad
Hay que mandar tu justificante, sin esto, ninguna posibilidad de que te paguen.
Violación de las Condiciones Generales de Utilización de la página
Es mejor leer las CGU antes de inscribirse en una página, es verdad que esto puede ser cansino, pero aprenderás muchas cosas y como cada frase está escrita para no pagar un jugador. Si has violado las CGU, desgraciadamente no podrás hacer nada.
6- ¿Qué hacer cuando el casino no quiere pagarme?
En primer lugar, responde al mail de rechazo preguntando por qué exactamente no has sido pagado y si has infringido una regla, entonces pregunta cuál, esto te permitirá identificar el problema.
Después, explica tu buena fe contando exactamente el problema. Inútil ser violento o amenazante en tus palabras, eso podría poner fin a tus posibilidades de recuperar tus ganancias. Sé cortés y elogioso sobre el casino, hazle la pelota.
¿Un recurso jurídico es viable?
Si y no, si estás en un país en el que el gobierno no acepta los juegos online, no podrás hacer nada. Así que hay que consultar la legislación en vigor en tu país.
Si estás inscrito en dublinbet o en CasinoEstrella, yo puedo intentar ayudarte a recuperar tu dinero, es lo que he hecho con Sylvie que tenía un problema de pago porque supuestamente los papeles enviados no eran los buenos. Yo he puesto mi grano de arena para acelerar las cosas y que reciba rápidamente su pago de 250 €. Lo recibió 48h más tarde.
La palabra del final
Puede ser muy difícil recuperar su dinero, en efecto, la mayoría de las páginas de casino son poco escrupulosas y no te pagan o encuentran todos los pretextos para no pagarte. A menudo, no podrás hacer nada, por eso es primordial elegir bien su casino antes de inscribirse para no tener problemas en el momento del pago. Si tienes que elegir un casino
- Elige un casino de confianza, como dublinbet o CasinoEstrella que son presentes en el mercado desde hace mucho tiempo.
- Rechaza los bonus
- Valida tus papeles antes de jugar
- Retira pequeñas sumas regularmente (menos de 100€) en vez de grandes sumas
El casino no quiere pagarme
- Responde al mail de rechazo para conocer la razón exacta
- Según la respuesta, mira en que caso te situas
- En todos los casos, mantente cortés y educado
